Joachim Funke

Annette Kluge

Wolfgang Schoppek

Magda Osman

Complex problem solving (CPS) and related topics such as dynamic decision-making (DDM) and complex dynamic control (CDC) represent multifaceted psychological phenomena. In abroad sense, CPS encompasses learning, decision-making, and acting in complex and dynamic situations. Moreover, solutions to problems that people face in such situations are often generated in teams or groups. This adds another layer of complexity to the situation itself because of the emerging issues that arise from the social dynamics of group interactions. This framing of CPS means that it is not a single construct that can be measured by using a particular type of CPS task (e.g. minimal complex system tests), which is a view taken by the psychometric community. The proposed approach taken here is that because CPS is multifaceted, multiple approaches need to be taken to fully capture and understand what it is and how the different cognitive processes associated with it complement each other.Thus, this Research Topic is aimed at showcasing the latest work in the fields of CPS, as well as DDM and CDC that takes a holist approach to investigating and theorizing about these abilities. The collection of articles encompasses conceptual approaches as well as experimental and correlational studies involving established or new tools to examine CPS, DDM and CDC. This work contributes to answering questions about what strategies and what general knowledge can be transferred from one type of complex and dynamic situation to another, what learning conditions result in transferable knowledge and skills, and how these features can be trained.

Complex Problem Solving Beyond the Psychometric Approach

This book provides the first comprehensive literature review on the acquisition and retention of complex skills in High Reliability Organizations. Based on this review, it introduces a theoretical model of how skill and knowledge acquisition for complex tasks is accomplished and shows how this model can be used to derive training methods and instructional techniques. Successful acquisition and retention of complex technical skills within High Reliability Organizations requires a full understanding of the learning process, knowledge structure, and skill requirements associated with the effective operation and management of technology. For researchers and for organizations, the understanding of these processes is vital for designing training programs as well as for reducing errors with severe consequences for human lives and the environment. Until now, only theoretical fragments exist on this topic, and only a very limited number of publications actually address complex tasks in vocational/occupational settings. “The Acquisition of Knowledge and Skills for Task Work and Teamwork to Control Complex Technical Systems ” uses its literature overview and theoretical model to formulate training principles, that can be used to develop training experiments for further empirical investigations as well as training methods for applied organizational contexts.

A Cognitive and Macroergonomics Perspective

The Acquisition of Knowledge and Skills for Taskwork and Teamwork to Control Complex Technical Systems

Wie wird in Organisationen gearbeitet, welche Organisations- und Arbeitsformen führen zu positiven Ergebnissen und Wirkungen für Menschen und Organisationen? Das Lehrbuch vermittelt die Theorien des Organisierens sowie die Bedingungen und Strategien der Veränderungen in und von Organisationen. Die Leser*innen erfahren, wie Organisationen als Kultur- und Klima-produzierende Systeme diese Veränderungen fördern und behindern können. Es wird zudem ausführlich auf die Relevanz des Human Ressource Management für die Organisationsstrategie, die Kommunikation mit Stakeholdern und die vielschichtigen positiven und negativen Wirkungen von Arbeit, wie Stress und Ermüdung oder Flow und Persönlichkeitsentwicklung, eingegangen. Dem Thema interne Kommunikation wird ein eigenes Kapitel gewidmet, da es maßgeblich die Arbeitszufriedenheit beeinflusst und von den Mitarbeiter*innen häufig als nicht ausreichend beklagt wird. Die externe Kommunikation hat im Kontext von gestiegenen Erwartungen von Stakeholdern, wie Anwohner*innen, Bürger*innen und Naturschutzorganisationen, inzwischen ebenfalls eine hohe Priorität für Organisationen und muss aktiver und strategischer geplant und umgesetzt werden. Abschließend werden die Einflussfaktoren auf die Leistung und das Verhalten von Mitarbeiter*innen in Organisationen aufgezeigt, bei denen Führungsprozesse eine wichtige Rolle spielen, wenn auch nicht die alleinige. Zentraler roter Faden des Buches ist dabei die Notwendigkeit von Organisationen, sich an die Veränderungen ihres Umfelds (des Marktes, der Gesetzgebung, der Technologie, der gesellschaftlichen Werte) anzupassen. Die Anpassungsprozesse betreffen dabei die Reflektion und Neuausrichtung der organisationalen Ziele, der Strategie, und damit die Struktur, Führungsprozesse und -leitlinien und die personalbezogenen Maßnahmen. Es werden zentrale Theorien und Konzepte dieser organisationalen Aspekte vorgestellt und die bis dato vorliegenden empirischen Ergebnisse dazu reflektiert. Zu jedem Aufgabenbereich der Organisation wird vor dem Hintergrund der digitalen Transformation von Wirtschaft und Gesellschaft die aktuelle Entwicklung sowie die zukünftigen Potenziale für die Arbeit von Arbeits- und Organisationspsycholog*innen vorgestellt.

Annette Kluge

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