Dale Carnegie

Die Kunst, beliebt und einflussreich zu werden

Wie man Freunde gewinnt

Altay Öztürk 

Anstatt die Menschen zu verurteilen, sollten wir besser versuchen, sie zu verstehen. Versuchen herauszufinden, warum sie so und nicht anders handeln.

Der weltberühmte Psychologe und Verhaltensforscher B.E Skinner bewies durch seine Versuche, daß ein Tier, das für gutes Benehmen belohnt wird, viel schneller lernt und das Gelernte weitaus besser behält als ein Tier, das für schlechtes Benehmen bestraft wird. Spätere Untersuchungen haben gezeigt, daß das gleiche auch für die Menschen gilt.

Man muß immer zuerst beim anderen das Bedürfnis wecken, das zu tun, was wir von ihm wünschen

Ein Kunde will das Gefühl haben, daß er etwas kauft - nicht, daß ihm etwas verkaut wird.

Interessieren Sie sich aufrichtig für die andern.

«Die Handlung scheint die Folge einer Empfindung zu sein; in Wirklichkeit aber sind Handeln und Empfinden eins. Indem wir unser Handeln, das unmittelbar unserem Willen unterstellt ist, in eine bestimmte Richtung lenken, können wir indirekt auch unser Gefühl beeinflussen, das nicht vom Willen abhängig ist.

Seien Sie ein guter Zuhörer. Ermuntern Sie andere, von sich selbst zu sprechen.

Sprechen Sie von Dingen, die den andern interessieren.

«Ein Mann, der überzeugt wird gegen seinen Willen, bleibt seiner Meinung treu im stillen.»

Es ist besser, dem Hund auszuweichen, statt sich von ihm beißen zu lassen. Auch wenn man den Hund tötet, heilt man damit nicht den Biß.

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