Marketing

Questo testo introduttivo al marketing è un manuale che si rivolge a studenti ai primi approcci di studio al tema del marketing e delle relazioni tra attori socio-economici. L'impostazione dell’opera è originale poiché comprende gli elementi principali intrinsechi dello studio tradizionale ai fondamenti di marketing, ma include altresì spunti orientati alle nuove logiche delle relazioni tra attori frutto di recenti filoni di ricerca sul tema, agevolati dalle nuove tecnologie. In questa prospettiva il volume presenta una nuova concettualizzazione degli scambi di servizio, alla base di qualsiasi processo di co-creazione di valore, declinando quanto il valore e le fruttifere relazioni siano alla base di un costruttivo dialogo tra soggetti socio-economici. Assecondando spunti derivanti dalla ‘Logica del Servizio Dominante’ e dalla ‘Scienza del Servizio’, infatti, il volume descrive uno scenario in cui gli attori dovrebbero ispirarsi a cultura, approcci filosofici e paradigmi sociali oramai maturi quali il many-to-many marketing, i network e l’Approccio Sistemico Vitale.L’abilità degli attori di ben interpretare questa nuova visione relazionale, infatti, determina la relativa capacità competitiva creando i presupposti affinché i diversi attori sociali siano parte attiva di proposizioni di valore apprezzate nell’ambito di mercati complessi e dinamici, nella ricerca di interazioni positive e di scambi di co-creazione di valore vitali, sostenibili.A ben vedere, pertanto, il presente volume introduce allo studio del Marketing non tanto fornendo elementi pratici utili alla gestione di una funzione aziendale, quella commerciale appunto, bensì stimolando l’acquisizione di un approccio culturale e di una filosofia che possono rivelarsi determinanti per individui ed attori socio-economici.Francesco Polese è professore Ordinario di Economia e Gestione delle Imprese e docente di Fondamenti di Marketing e di Service Management. Co-Chair, sin dal 2009, del Naples Forum on Service, evento giunto alla sua 5° edizione che ospita i più accreditati protagonisti della Service Community a livello globale attorno ai temi unificanti Service Dominant Logic, Network & Systems Theories e Service Science.Evert Gummesson, professore emerito di marketing della Stockholm Business School, è stato incluso dall’American Marketing Association nella lista dei top 50 guru del marketing a livello mondiale. Anch’egli co-chair del Naples Forum on Service ed autori di numerosi libri, tra cui ‘Total Relationship Marketing’ (Butterworth-Heinemann/Elsevier, Oxford, third edition, 2008), nonché ‘Case Theory in Business and Management: Reinventing Case Study Research’, SAGE, 2017.