マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

ユーザーエクスペリエンスマップの作成方法を体系立てて、有益なものを作れるようになるためのノウハウをまとめた一冊。