Heribert Meffert

Marketing.

Manfred Bruhn

Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um zahlreiche Praxisbeispiele erweitert. Neue Kundenstrategien, zusätzliche Analyseinstrumente zur Messung der Dienstleistungsqualität, neue Entwicklungen in der Personalpolitik und eine intensivere Auseinandersetzung mit E-Services im operativen Dienstleistungsmarketing wurden integriert. Dem Dienstleistungscontrolling wurde ein eigenes Kapitel gewidmet. Aktuelle, kurze Fallstudien ermöglichen dem Leser, sein Verständnis zu überprüfen.

Grundlagen - Konzepte - Methoden. Mit Fallstudien

Dienstleistungsmarketing

Ralf Reichwald

Horst Albach

Andreas Pinkwart

Łukasz Świątczak

World population and the number of city dwellers are steadily growing. Globalization and digitalization lead to an increased competition for skilled and creative labor and other economic resources. This is true not only for firms, but increasingly also for cities. The book elaborates on resulting challenges and opportunities for urban management from the European perspective, and discusses theories, methods and tools from business economics to cope with them. Contributions in this volume come from scholars and practitioners of economics, business administration and urban management, and cover aspects ranging from urban dynamics to city marketing. They draw on experiences from several European cities and regions, and discuss strategies to improve city performance including Open Government, Smart City, cooperation and innovation. The book project was initiated and carried out by the Center for Advanced Studies in Management (CASiM), the interdisciplinary research center of HHL Leipzig Graduate School of Management. It is addressed to scholars and managers in Europe and beyond, who will benefit from the scientific rigor and useful practical insights of the book.

Theory and Case Studies on Urban Governance, Strategy, Cooperation and Competitiveness

European Cities in Dynamic Competition

Professor Heribert Meffert und Professor Manfred Bruhn entwickeln in der neu gestalteten und wesentlich erweiterten zweiten Auflage das bewährte Fallstudienkonzept konsequent weiter. Sie finden 35 komplette Fallstudien mit Kurzlösungen aus den Gebieten: Strategisches Marketing, Marktforschung und Marktsegmentierung, Produkt- und Sortimentspolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik, Preispolitik, Institutionelles Marketing. Anhand praxisrelevanter Entscheidungssituationen lassen sich erworbene Kenntnisse umsetzen und überprüfen. Besonders geeignet ist dieses Buch mit seinen Kurzlösungshinweisen auch für die Vorbereitung auf die Diplomprüfung im Fach Marketing.

Fallbeispiele — Aufgaben — Lösungen

Marketing Fallstudien

In the current times of more frequent crises and ever shortening innovation cycles, the management of change has become a crucial task of survival. While it is not a new topic in business research, the developments of the last decade have posed many new challenges for the change management of firms and organizations and have thus also raised many new questions for academic research in business administration, which the present book turns to deepen. Its particular focus is on disruptive change including its driving forces as well as effective and sustainable management. This publication constitutes a collection of articles that discuss change and innovation processes across different sectors of the economy (industry, banking, and retail), the role of leadership and corporate governance for the effectiveness and sustainability of organizational change.

Management of Permanent Change

Jürgen Meffert

Die Digitalisierung verändert unsere Welt schnell und unwiderruflich. Die Umstellung darauf erfordert eine grundsätzliche Erneuerung – eine Transformation Digital@Scale. Die Digitalisierung ist kein IT-Problem. Wer jetzt nicht Strukturen, Prozesse und Produkte in ganzer Breite – at Scale – auf ihre digitalen Möglichkeiten prüft und die Umstellung einleitet, wird im Wettbewerb nicht bestehen. McKinsey Senior-Partner Dr. Jürgen Meffert und Marketing-Experte Professor Heribert Meffert zeigen, wie eine fundamentale Anpassung erfolgreich bewältigt werden kann.

Wie Sie Ihr Unternehmen mit Digital@Scale in die digitale Zukunft führen

Eins oder Null

Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 7. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um neue Entwicklungen ergänzt.

Grundlagen - Konzepte - Methoden

Christoph Burmann

Martin Koers

Das Institut für Marketing in Münster zeigt die aktuellen Entwicklungen im Bereich des Markenmanagements auf. Aufbauend auf der identitätsorientierten Markenführung behandeln die Autoren sowohl strategische Implikationen als auch spezielle Aspekte des Markenmanagements. Abgerundet wird das Buch durch Erfolgsbeispiele der letzten Marketingpreisträger in Form von Best-Practice-Studien.

Grundfragen der identitätsorientierten Markenführung

Markenmanagement

Wilfried von Eiff

This book discusses current health care challenges and new strategies for innovative solutions in this area from an interdisciplinary perspective of health care management, business economics, and medicine. It presents the idea of a “boundaryless hospital”, a conceptual model of a patient-centric, value-based health network that overcomes typical sectorial, organizational, and geographical boundaries and offers greater efficiency and better quality outcomes for patients. Effective health care for a growing and aging population is a major challenge for economies all over the world. New breakthroughs in medical technology and pharmaceuticals as well as digitization provide scope for more efficiency and for a better quality of health care. Novel organization forms and management concepts are key for coping with the increasing cost pressure observed in most health care systems. The contributions in this volume present innovative strategies for developing and implementing the concept of a boundaryless hospital. They highlight experiences from various countries and with different treatments. The book project was initiated and carried out by the Center for Advanced Studies in Management (CASiM), the interdisciplinary research center of HHL Leipzig Graduate School of Management for business administration in the 21st century.

Rethink and Redefine Health Care Management

Boundaryless Hospital

Karsten Hadwich

Das Handbuch präsentiert den State of the Art der theoretischen, konzeptionellen, strategischen und operativen Aspekte des Dienstleistungsmarketing. Der Mehrwert des Handbuchs – insbesondere im Vergleich zu ähnlich strukturierten Lehrbüchern – besteht in einer sowohl tief als auch breit angelegten Aufarbeitung aller wichtigen Teilbereiche des Dienstleistungsmarketing. Ergänzt werden die Inhalte durch einen Serviceteil, der den Lesern wertvolle Hinweise auf weitere Informationsquellen rund um das Thema Dienstleistungsmarketing gibt.

Heribert Meffert

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