Mark Goulston

Offers listening tools and techniques to make employees, bosses, and clients more willing to agree with proposals.

Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone

Just Listen

Maria

я поняла, в чем главная проблема. все книжки про переговоры учат продавать - то есть, предполагают, что читатель находится в ситуации, когда ему нужно, чтобы кто-то для него что-то сделал. и полностью игнорируют ситуацию, когда продавец приходит к читателю и пытается заставить его сделать какую-то херню, а читатель не хочет, а послать прямо или ударить по лицу не позволяет бизнес-этикет, и ему надо как-то выгребать

(я в такой ситуации оказываюсь ежедневно, и нуждаюсь в сборнике креативных способов сбрасывать со своей шеи дармоедов и паразитов, но почему-то никто не пишет книжки "как избавиться от навязчивого продавца" - хотя потенциальная аудитория у них может и побольше)

но это даже не главное, чем плоха эта книга. плоха она тем, что для мирного времени советы автора чересчур экстремальны и нарушают личные границы. понятно, почему например проговаривание эмоций может помочь в ситуации, когда отчаявшийся доходяга захватил заложников в супермаркете. но как вы себе представляете это, скажем, на работе? прихожу я к начальнику своего начальника и говорю ему: мне кажется, ты раздражен и очень устал, с женой что-то не ладится, дети не хотят учиться, ипотека задолбала, а тут еще пидорасы на работе, я права? и он такой типа начинает рыдать: боже, как ты меня понимаешь! и дает мне всё, что я у него прошу. да? нет, на самом деле нет. он спросит меня, не охуела ли я часом, и будет прав

боттом лайн: книга бестолковая, тема манипулирования людьми гораздо лучше раскрыта робертом чалдини, а тема активного слушания - юлией борисовной гиппенрейтер

Just Listen Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone

Reviews