Não me faça pensar uma abordagem de bom senso à usabilidade na web

O que vemos quando olhamos uma página web depende do que temos em mente, mas geralmente é apenas uma fração do que está na página

Tornar as páginas evidentes é como contar com uma boa iluminacão em uma loja: faz tudo parecer melhor. Usar um site que não nos faça pensar sobre questões desimportantes é fácil e não nos suga energia, entusiasmo e tempo. Mas, como você verá no capítulo seguinte, quando examinamnos como de fato usamos a web, a razão principal pela qual é importante não me fazer pensar é o fato de que a maioria das pessoas gasta muito menos tempo nas påginas que projetamos do que gostaríamos que gastassem. Consequentemente, se as páginas web terão de ser eficazes, devem executar a maior parte da sua mágica em um piscar de olhos, e a melhor forma de fazer isso é criar páginas que, se não forem claras, sejam, pelo menos, autoexplicativas.

Você pode estar pensando: "Bem, isso não é tão importante. Se você clicar ou colocar o cursor sobre e nada acontecer, grande coisa!" A questão é que cada dúvida aumentao trabalho, distraindo a atenção da tarefa que estamos executando. As distrações podem ser mínimas, mas vão avolumando-se, especialmente se for algo que fazemos o tempo todo, como decidir onde clicar. Por via de regra, as pessoas não gostam de precisar descobrir como fazer algo. Elas se divertem com quebra-cabeças em momentos específicos quando querem se distrair ou se autodesafiar ,e não quando estão tentando descobrira que horas a lavanderia fecha. O fato de as pessoas responsáveis pela criação do site não terem se importado em deixar tudo óbvio e fácil pode diminuir nossa confiança no site e em quem está por trás dele.